ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Chào mừng Quý khách hàng đến với Delta Vietnam – Nhà phối chính thức các sản phẩm Sika tại Việt Nam
Trang thông tin này quy định các điều khoản, điều kiện khi Quý khách hàng truy cập, đặt mua và sử dụng dịch vụ trên website sikavietnam.vn. Khi truy cập hoặc mua hàng, Quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
1. Thông tin chung
Tên website: sikavietnam.vn
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CP XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DELTA VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 180, Đường Thanh Bình, Phường Hà Đông, TP Hà Nội
Email: vinadelta@gmail.com
Mã số thuế: 0102996189
Lĩnh vực hoạt động: Phân phối và thi công các sản phẩm chống thấm, vật liệu xây dựng, phụ gia, keo và giải pháp của thương hiệu Sika.
2. Quy trình mua hàng
Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm cần mua.
Liên hệ với đội ngũ của Vinadelta để được tư vấn và báo giá
Xác nhận đơn hàng
Thanh toán theo hình thức đã chọn (xem mục 3).
Sản phẩm được giao hàng tận nơi hoặc nhận tại kho theo thỏa thuận.
3. Phương thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp trong xác nhận đơn hàng.
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng của Delta Việt Nam.
Lưu ý: Mọi giao dịch thanh toán chỉ được xem là hợp lệ khi thực hiện với tài khoản ngân hàng chính thức do Delta Việt Nam cung cấp
4. Giao hàng và vận chuyển
Delta Việt Nam hỗ trợ giao hàng toàn quốc với tất cả các đơn hàng
Thời gian giao hàng từ 1–7 ngày làm việc tùy theo khu vực và tình trạng hàng tồn.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận; nếu có sai sót, cần thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
5. Chính sách đổi trả và bảo hành
Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.
Sản phẩm đổi trả phải nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn bao bì gốc.
Chính sách bảo hành (nếu có) sẽ căn cứ theo từng dòng sản phẩm cụ thể của Sika và quy định của Delta Việt Nam.
Không áp dụng đổi trả cho hàng hóa đã mở nắp, bị hư hỏng do điều kiện bảo quản hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
6. Chính sách bảo mật thông tin
Delta Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng:
Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao dịch vụ.
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
(Chi tiết xem thêm tại: Chính sách bảo mật thông tin)
7. Quyền và trách nhiệm của các bên
a. Quyền và nghĩa vụ của Delta Việt Nam:
Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch.
Đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng tiêu chuẩn Sika và đúng mô tả trên website.
Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện sai lệch thông tin, nghi ngờ gian lận hoặc hàng hóa hết tồn.
b. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Thanh toán đúng hạn, đúng giá trị đơn hàng.
Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Hiệu lực của điều khoản
Các điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website sikavietnam.vn và có thể được cập nhật, thay đổi mà không cần thông báo trước.
Khách hàng có trách nhiệm cập nhật các thông tin mới nhất trước khi giao dịch.
10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
📍 CÔNG TY CP XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DELTA VIỆT NAM
📞 Hotline: 098 277 9339
✉️ Email: vinadelta@gmail.com
